Q : J'essaie de me connecter avec mon numéro de membre, mais je n'y arrive pas. Qu'est-ce que je devrais faire maintenant?
R : Pour vous connecter à dcnwebshop.nl, utilisez votre numéro de membre comme nom d'utilisateur et le mot de passe que vous trouverez sur votre carte de membre. Veuillez noter que le numéro de membre doit toujours être saisi sous la forme d'un numéro à 4 chiffres, par ex. le numéro de membre 1 doit être saisi sous la forme 0001, le numéro de membre 252 sous la forme 0252, etc. Les chiffres 0 et 1 n'apparaissent pas dans le mot de passe et toutes les lettres sont en majuscules. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, vous pouvez envoyer un message à l'administrateur de la boutique en ligne, contenant au moins votre numéro de membre et une brève description du problème. Il essaiera de résoudre le problème dès que possible. Nous nous efforçons de résoudre tous les problèmes dans les 24 heures, mais ce n'est pas toujours possible et dans des cas particuliers, cela peut prendre quelques jours avant de recevoir une réponse.
Q : Je ne suis pas membre du DAF Club Pays-Bas, puis-je quand même utiliser le D.C.N. acheter des pièces en ligne?
R : Non, vous devez être membre du DAF Club Pays-Bas pour acheter des pièces dans le magasin. Et cela offre également de nombreux autres avantages ! Si vous souhaitez devenir membre, veuillez contacter le secrétariat du DAF Club Pays-Bas. Pour plus d'informations, vous pouvez également visiter le site Web du Daf Club Pays-Bas. Nous aimerions vous souhaiter la bienvenue en tant que membre!
Q : Où puis-je trouver mes informations de connexion (nom d'utilisateur, mot de passe) ?
R : Ces informations figurent sur la carte de membre du DAF Club Pays-Bas.
Q : J'ai perdu mes informations de connexion, et maintenant ?
R : Vous pouvez demander ces informations au secrétariat du DAF Club Pays-Bas (secretariaat@dafclub.nl).
Q : J'ai passé une commande, mais je n'ai pas reçu de confirmation de commande par e-mail, que dois-je faire ?
R : La cause de ce problème est généralement que l'adresse e-mail fournie est incorrecte ou contient une erreur de frappe. Pour vous assurer que votre commande a été reçue en bon état, veuillez contacter l'entrepôt de pièces du DAF Club Pays-Bas (magazijn@dafclub.nl ou 06-15 26 64 14).
Veuillez indiquer le numéro de membre et la date de la commande. Si vous souhaitez toujours une confirmation par e-mail, il est préférable d'envoyer un message à l'administrateur de la boutique en ligne, en indiquant à nouveau le numéro de membre, la date de la commande et l'adresse e-mail à laquelle la confirmation doit être envoyée.
Q : Je souhaite commander une pièce, mais je ne la trouve pas dans la boutique en ligne. Comment puis-je commander cette pièce ?
R : Seules les pièces les plus demandées peuvent être commandées dans la boutique en ligne. Si une pièce n'est pas disponible dans la boutique en ligne, vous ne pouvez pas la commander via la boutique en ligne. Dans ce cas, il est préférable de contacter l'entrepôt de pièces DAF Club Nederland (magazijn@dafclub.nl ou 06-15 26 64 14). Veuillez inclure votre numéro de membre et autant de détails que possible sur la pièce que vous recherchez avec toutes les demandes.